Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas. El tiempo de entrega varía según la ciudad o municipio, pero suele estar entre 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

¿Cuales son los medios de pagos?

En www.ellipselingerie.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Baloto o en Efecty. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Todos los pagos se procesan mediante una pasarela segura.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por razones de higiene y la naturaleza íntima de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones.
Solo se aceptan reclamos si recibes un producto diferente al que pediste o con defecto de fabricación. En ese caso, debes reportarlo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Cada producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir la talla correcta. Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te asesoramos para que elijas la mejor opción para ti.

¿Puedo hacer mi pedido por WhatsApp?

¡Sí! Si prefieres atención personalizada, puedes hacer tu pedido directamente escribiéndonos a nuestro WhatsApp: +57 323 535 0457.

¿Tienen tienda física?

Por ahora solo atendemos a través de nuestra tienda online. ¡Así podemos ofrecerte precios exclusivos y atención personalizada desde cualquier parte del país!

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos por WhatsApp o al correo royalchic.lingerie15@gmail.com y con gusto resolveremos tus inquietudes.