POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Royal Chic Lencería, valoramos profundamente la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales se recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestro sitio web y servicios relacionados. Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web, el usuario acepta de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en esta política.

Royal Chic es una tienda especializada en lencería femenina, y como parte de nuestra operación comercial, recolectamos datos necesarios para procesar pedidos, prestar un servicio adecuado y mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. La recolección de información se limita a lo estrictamente necesario y se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y confidencialidad, de conformidad con las disposiciones legales vigentes en Colombia (Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables).

La información recolectada incluye, pero no se limita a: nombre completo, documento de identificación, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico, historial de compras y datos de navegación dentro del sitio web. En ningún caso almacenamos directamente datos sensibles como números de tarjetas bancarias o claves personales; estos son procesados a través de pasarelas de pago certificadas y seguras que cumplen con los más altos estándares internacionales (como PCI-DSS).

La finalidad de esta recolección es múltiple: permitir el correcto procesamiento y entrega de los pedidos realizados a través del sitio, gestionar pagos de forma eficiente y segura, facilitar la comunicación con nuestros clientes en relación con sus pedidos, ofrecer asistencia postventa, enviar información promocional (solo si el cliente lo ha autorizado expresamente), mejorar la experiencia de navegación mediante cookies, y cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación comercial entre el cliente y Royal Chic. Posteriormente, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.

Royal Chic Lencería garantiza que la información personal no será vendida, alquilada ni transferida a terceros con fines comerciales. Sin embargo, se podrá compartir con proveedores de servicios vinculados directamente a la operación del negocio, como empresas de mensajería, plataformas de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis y marketing, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y uso limitado a lo necesario.

El cliente, como titular de la información, tiene el derecho de acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como de revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante correo electrónico a info@royalchiclingerie.com o a través de los canales de atención disponibles en nuestra página web.

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Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas de forma visible en esta sección y entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

En Royal Chic, nos comprometemos con la transparencia, la ética y la protección de tu información. Trabajamos cada día para garantizar que tu experiencia sea no solo hermosa y elegante, sino también segura y respetuosa con tus derechos como consumidora.

Última actualización: [30 de Junio del 2025]