Políticas de envíos y devoluciones

En ROYAL CHIC LINGERIE, trabajamos con dedicación para ofrecerte productos de lencería de alta calidad, con un proceso de compra seguro, claro y eficiente. Te invitamos a leer nuestras políticas de envío y devoluciones antes de realizar tu compra.

POLITICAS DE ENVÍOS

Tiempo de preparación del pedido: Todos los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Tiempo de entrega: Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. A nivel nacional, las entregas suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles.

Costo del envío: El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá de tu ubicación.

Seguimiento: Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en ninguna de nuestras prendas. Todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web son finales.

Te invitamos a revisar cuidadosamente las tallas, descripciones y características del producto antes de finalizar tu compra. Si tienes dudas, estaremos encantados de asesorarte.

CAMBIOS POR DEFECTO DE FÁBRICA

En caso de que recibas una prenda con defecto de fabricación, puedes solicitar el cambio dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para poder procesar la solicitud, ten en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
• Se debe enviar una fotografía clara del defecto y del empaque recibido.
• El cambio aplica exclusivamente por defecto de fábrica, no por mal uso, manipulación, lavado o daños causados posteriormente por el cliente.

Una vez verifiquemos y validemos el caso, procederemos con el reemplazo del producto o, si no está disponible, con un cupón por el valor correspondiente para usar en una futura compra.

ERRORES EN EL ENVÍO

En el improbable caso de que recibas un producto incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido. Cada caso será evaluado individualmente, y si corresponde, ofreceremos una solución oportuna y adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o la emisión de un cupón por el valor correspondiente.

Para gestionar cualquier incidente, escríbenos a al Whatsapp: +57 3235350457 con tu número de pedido, una descripción clara del inconveniente y fotografías del producto recibido.

Gracias por confiar en ROYAL CHIC LINGERIE. Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.🖤